FAQ

KOMOJU（コモジュ）とは、インターネット上でさまざまな支払い方法に対応できる決済サービスです。オンラインショップやデジタルサービスなどで、クレジットカード決済はもちろん、コンビニ払い、銀行振込、電子マネーなど幅広い決済手段をまとめて利用できる仕組みです。

お客様が購入画面で支払い方法を選ぶと、その情報は安全に暗号化され、KOMOJUを通じて各決済機関へ送信されます。お店側が直接支払い情報を管理する必要がないため、セキュリティ面でも安心して利用できる環境が整えられています。

KOMOJUは、グローバルに展開する決済企業「Degica（デジカ）」が提供しており、日本国内を中心に多くのECサイトで導入されています。国際的なセキュリティ基準にも対応し、安全性を重視した運営が行われています。

Stripe（ストライプ）とは、インターネット上でクレジットカード決済を安全に行うための仕組みです。オンラインショップや予約サイトなどで、商品やサービスの支払いをスムーズに完了させるために使われています。

お客様が購入画面でカード番号を入力すると、その情報は高度に暗号化され、Stripeを通じてカード会社へ安全に送信されます。お店側がカード情報を直接保管することはないため、情報漏えいのリスクを大きく減らす仕組みになっています。

Stripeはアメリカ・サンフランシスコ発の世界的な決済サービス企業で、世界中の大手企業や有名ブランド、グローバルなECサイトでも導入されています。日本国内でも多くの企業が利用しており、国際的なセキュリティ基準（PCI DSS）に準拠した安全性の高いシステムを採用しています。

カード決済がうまくできない場合は、銀行振り込みなど他のお支払方法をご選択いただき、カスタマーサポートへご連絡をいただければ、クレジット用の決済ページをご案内いたします。

カート内でその生地で作成する商品それぞれにサイズを変更していただければ、その時点で変更したサイズで紐づき作成することが可能となります。

すべてのシャツ、スーツ、ジャケットには、当社のブランドネーム（織ネーム）が付いておりますが、この織ネームを付けないご希望がある場合は、ご購入後に問い合わせよりご連絡をいただければ対応いたします。
なお、この仕様は、あくまでも肌が弱いお客様等への配慮としての対応でありますので、インポートなどの織ネームだけを付けて、当社ブランドネームを付けないという仕様はお受けできませんことご了承ください。
また、同様に洗濯表示ラベルを付けないというご希望にも対応いたします。

生地郵送サービスは、生地詳細の横のハートマーク（お気に入り）をチェック（ご指定）いただき、MYPAGEのお気に入り生地に保存されたものから選択いただければ、ご手配が可能なものはお送りさせていただきます。

パスワードをお忘れの場合は、パスワード変更ページよりお手続きをいただければ、自動でご登録のメールアドレスまでパスワード案内のメールをお送りいたします。なお、yahooメールやGmail、hotmailなどフリーメールのお客様は事前にセーフリストに@firstexperience.jpをお加えください。

お問い合わせより退会のご連絡をいただければ、すべての情報を削除させて頂きます。なお、データの復旧等ができませんのでご注意ください。